Rücksendungen & Reparaturen

Rückgabe

Wir möchten, dass unsere Kunden mit ihren Erfahrungen bei ODASSEY und ihrem Schmuck zufrieden sind. Ungetragene Ware im Originalzustand kann innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises, abzüglich der Versandkosten, zurückgegeben werden. Alle Artikel, die auf Bestellung oder im Rahmen von Sonderangeboten oder mit einem Rabattcode von mehr als 15 % gekauft werden, sind endgültig verkauft und können nicht zurückgegeben werden.

Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, klicke bitte auf den folgenden Link, um eine Rückgabe online zu starten, indem du dich einloggst, um deine Bestellungen RETURNS zu sehen, oder du kannst mir eine E-Mail an contact@odassey.com schicken.

Versand- und Bearbeitungskosten sind nicht erstattungsfähig und ODASSEY ist nicht für den Rückversand verantwortlich.

Die Rücksendung muss im Voraus über einen versicherten Versanddienstleister (FedEx, UPS, DPD oder DHL) bezahlt werden.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, dauert es bis zu 8-10 Werktage, bis sie bearbeitet wird. Der Kunde erhält eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsart und sollte den neuen Betrag auf seiner nächsten Abrechnung sehen. Nach Abschluss der Rücksendung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail. Pakete, die ohne vorherige E-Mail verschickt werden, können nicht angenommen werden.

Wenn du einen falschen Artikel erhalten hast oder wenn der Artikel bei der Ankunft beschädigt war, werden wir ihn kostenlos reparieren oder ersetzen. Ich stelle dir einen Rücksendeaufkleber aus und schicke dir einen Ersatzartikel, sobald ich den falschen oder beschädigten Artikel erhalten habe. Reklamationen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware eingereicht werden.

Umtausch

Ich biete keinen Umtausch von Waren an. Wenn dir ein Artikel anstelle eines anderen gefällt, schicke bitte den ursprünglichen Artikel gemäß den oben genannten Richtlinien ZURÜCK und gib eine neue Bestellung für den neuen Artikel auf. Pakete, die du nicht vorher per E-Mail schickst, werden nicht angenommen.

Reparaturen

Wenn ein Schmuckstück im Laufe der Zeit beschädigt wurde, bieten wir einen Reparaturservice an. Bitte sende eine E-Mail an contact@odassey.com mit Bildern des Schadens. Wir prüfen den Fall und teilen dir die Reparaturkosten mit, falls sie anfallen. Odassey ist nicht verantwortlich für die Rücksendung und Bearbeitung. Die Ware muss über einen versicherten Versanddienstleister (USPS, UPS oder DHL) verschickt werden.